Transparência

Exclusão de dados

Última atualização: 30 de setembro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados tratados pela Octavia a qualquer momento. O caminho depende de quem você é.

Sou cliente de uma empresa que usa a Octavia

Por exemplo: você marcou horário pelo WhatsApp de um lava-jato ou de uma clínica e foi atendido pela Octavia.

Para parar os lembretes: responda na própria conversa do WhatsApp que não quer mais recebê-los. Isso fica registrado na hora.
Para apagar seus dados (nome, telefone, agendamentos e conversas): escreva para contato@octopustecnologia.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de WhatsApp usado e o nome da empresa em que você foi atendido. Você também pode pedir diretamente à empresa.

Desconectar o WhatsApp: no painel, em Configurações > WhatsApp > Desconectar. A Octavia apaga a credencial de acesso à sua conta do WhatsApp Business e deixa de receber e enviar mensagens por ela. Você também pode remover o acesso da Octavia nas configurações do seu portfólio empresarial da Meta.
Desconectar o Google Agenda ou o Outlook: em Configurações > Google Agenda e Outlook, em cada profissional. A permissão é revogada e a credencial, apagada.
Encerrar a conta e apagar tudo: escreva para contato@octopustecnologia.com.br a partir do e-mail do administrador da empresa.

Confirmamos que o pedido é seu (podemos pedir um código enviado para o seu WhatsApp ou e-mail) e respondemos em até 15 dias.
Os dados são apagados dos sistemas em uso. As cópias de segurança diárias expiram sozinhas em até 14 dias.
Guardamos apenas o que a lei obriga (por exemplo, registros de acesso por 6 meses, pelo Marco Civil da Internet), pelo prazo exigido.
Você recebe a confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.